Política de Privacidade

Política de Privacidade – tktxanestesicorj.com.br

Última atualização: 16/09/2025

Esta Política de Privacidade descreve como o site tktxanestesicorj.com.br (“Site”, “Nós”, “Loja”) coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais de visitantes e clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei 13.709/2018). Ao utilizar o Site, você concorda com os termos abaixo.

1. Quem somos (Controlador)

2. Escopo e público

Operamos e-commerce de pomadas anestésicas TKTX, com pronta entrega no Rio de Janeiro – RJ e opção de pagamento na entrega. A Loja é destinada a maiores de 18 anos.

3. Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para processar pedidos, entregar produtos, prestar suporte e cumprir obrigações legais:

  • Cadastro/Compra: nome, e-mail, CPF (para emissão fiscal), endereço de entrega e faturamento, histórico de pedidos.
  • Atendimento e suporte: mensagens e informações enviadas por e-mail e formulário do Site.
  • Entrega e pagamento na entrega: dados logísticos (nome do recebedor, endereço, ponto de referência, instruções de entrega), e quando necessário comprovação de entrega (assinatura/nome de quem recebeu e, se aplicável, foto da embalagem/etiqueta).
  • Pagamento online (se aplicável): status de pagamento e dados de transação; não armazenamos dados completos de cartão — estes ficam com o(s) gateway(s).
  • Navegação e cookies: IP, identificadores de dispositivo, páginas acessadas, origem de tráfego, eventos de navegação, dados de desempenho; cookies essenciais e, se aceitos, de analytics e marketing.
  • Marketing (opt-in): nome e e-mail para comunicações promocionais.

Dados sensíveis: não solicitamos nem tratamos dados de saúde ou outras categorias sensíveis.

4. Finalidades e bases legais (LGPD)

  • Execução de contrato: processar pedidos, faturar, entregar e prestar suporte (Art. 7º, V).
  • Obrigação legal/regulatória: emissão de notas fiscais e guarda de documentos (Art. 7º, II).
  • Legítimo interesse: segurança do Site, prevenção a fraudes, melhoria de serviços e métricas essenciais (Art. 7º, IX).
  • Consentimento: e-mail marketing e cookies não essenciais (Art. 7º, I).
  • Exercício regular de direitos e proteção ao crédito: quando aplicável (Art. 7º, VI e X).

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados somente com operadores/terceiros necessários:

  • Logística/entrega: Correios/transportadoras/entregadores (dados mínimos para entrega).
  • Pagamento: gateways/intermediadores (dados de transação).
  • Hospedagem/infra/segurança: provedores de nuvem, CDN e soluções de segurança.
  • Analytics/marketing (se consentido): plataformas de mensuração e publicidade.
  • Atendimento: ferramentas de help desk e e-mail.
  • Autoridades: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou defesa de direitos.

Não vendemos dados pessoais.

6. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos:

  • Essenciais (sempre ativos): funcionamento do Site (ex.: sessão, carrinho).
  • Analytics (consentimento): entender uso e melhorar a experiência.
  • Marketing (consentimento): personalização de anúncios e mensuração.

Você pode gerir preferências no link “Preferências de Cookies” (rodapé) e no seu navegador. A desativação pode afetar recursos do Site.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco: HTTPS, controle de acesso, registro de eventos, backups e minimização de dados. Nenhuma transmissão online é 100% segura, mas trabalhamos para reduzir riscos.

8. Retenção e descarte

Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades:

  • Pedidos e documentos fiscais: em regra, 5 anos contados do fato gerador (ou prazos legais aplicáveis).
  • Suporte: enquanto necessário para atendimento e auditoria.
  • Marketing: até revogação do consentimento.
    Após os prazos, realizamos eliminação, anonimização ou bloqueio, conforme o caso.

9. Transferências internacionais

Se fornecedores (hospedagem, e-mail, analytics) operarem no exterior, os dados poderão ser transferidos fora do Brasil, observando as salvaguardas do art. 33 da LGPD.

10. Direitos do titular

Você pode solicitar: confirmação e acesso, correção, anonimização/bloqueio/eliminação de dados desnecessários, portabilidade (quando regulamentada), informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição ao tratamento quando cabível.
Para exercer direitos, contate o Encarregado/DPO (seção 1). Prazo de resposta: até 15 dias.

11. Menores de idade

O Site não é destinado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Havendo coleta indevida, removeremos os dados.

12. Pagamento na entrega e pronta entrega (RJ)

Para viabilizar pagamento na entrega e pronta entrega no Rio de Janeiro – RJ, poderemos:

  • Confirmar identidade do recebedor e comprovar entrega (assinatura/nome e, se necessário, foto da embalagem/etiqueta).
  • Compartilhar com o entregador apenas os dados mínimos necessários à logística.
  • Enviar atualizações por e-mail sobre o status do pedido e janelas de entrega.

13. Comunicações e marketing

Com seu consentimento, podemos enviar e-mails com ofertas e novidades. Você pode se descadastrar a qualquer momento pelos links de opt-out presentes nas mensagens ou solicitando via e-mail.

14. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças regulatórias ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada no Site com a data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou aviso no Site.

15. Como falar conosco

Endereço para correspondência: Av. Atlântica, 1234 – Copacabana – Rio de Janeiro/RJ – 22021-001 – Brasil

E-mail de suporte: contato@tktxanestesicorj.com.br

Encarregado/DPO: Mariana A. Ribeiro – dpo@tktxanestesicorj.com.br

Carrinho de compras